Retours & Échanges
Chez SERICA, nous nous engageons à votre entière satisfaction ; vous disposez ainsi de 14 jours après réception de votre montre pour demander un retour ou un échange.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour.
Préparation du colis
Placez la montre dans son écrin d'origine, accompagnée de tous les accessoires et documents, en veillant à ce que l'ensemble soit parfaitement protégé.
Expédition sécurisée
Affranchissez votre colis via un transporteur avec suivi et assurance, puis déposez-le dans le point de collecte de votre choix.
Inspection et Remboursement
Dès réception, notre équipe horlogère inspectera l'état de la montre avant de procéder au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing